Einspringen als Konzept

Ja, wer kennt das nicht, es ist 6 Uhr, das Handy klingelt und die Leistungskraft ist dran. Sie sollen mal wieder einspringen, da es eine plötzlich Krankmeldung gibt. Sie sagen zwar zu, aber denken sich "Immer muss ich einspringen".

In diesen zwei Sätzen verstecken sich so viele Probleme und Konflikte, dass ich sie nicht alle hier behandeln kann. Aber ein paar möchte ich einmal kurz ansprechen.

Der erste Konflikt findet tatsächlich in der Leitungskraft statt, auch wenn es viele nicht glauben mögen. Denn erst einmal muss diese entscheiden, reichen denn die verbleibenden Mitarbeiter aus um die Arbeit zu bewältigen oder nicht. Da Sie angerufen worden sind, ist diese wohl zum Schluss gekommen, dass dies nicht der Fall ist. Aber damit nicht genug, sie muss auch entscheiden, wen sie anrufen soll. Auch dies wird ihr nicht leicht fallen, da sie hier kaum auf eine freudige Antwort hoffen kann. 

Der nächste Konflikt findet in der Pflegekraft statt, die einspringen soll. Denn jeder hat sich schon mal gedacht "beim nächsten mal sag ich nein". Doch dann packt einen doch das schlechte Gewissen und man möchte ja die Kollegen und die Pflegebedürftigen nicht im Stich lassen. 

Ein weiterer und sehr gefährliche Konflikt, ist das aufkommende Gefühl, dass immer die Selben einspringen. Achtung liebe Leitungskräfte hier steht ihr Teamgefüge auf dem Spiel und das kann sich niemand leisten. 

Nun es stecken auch organisatorische und rechtliche Probleme in diesem Fall, auf die ich in anderen Artikeln bereits eingegangen bin. Denn eigentlich möchte ich einmal darüber reden, wie man tatsächlich das Einspringen als ein Element der Arbeitsorganisation und Teambildung nutzen kann.

Stellen sich sich einmal vor, es springen alle Mitarbeiter regelmäßig ein und keiner beschwert sich darüber. Gibt es nicht? Kann es geben, wenn dies zum grundsätzlichen Konzept gehört. Aber dafür müssen Sie die oben genannten Probleme lösen und dazu möchte ich ein paar Anregungen geben.

Ganz wichtig! Entwickeln Sie dies nicht im Alleingang und geben Sie es dann allen anderen vor. Das wird nicht funktionieren. Lassen Sie alle Mitarbeiter bzw. je nach Größe des Unternehmens, Vertreter für die einzelnen Berufsgruppen, an dem Konzept teilhaben. Damit schaffen Sie Akzeptanz. 

Schaffen Sie Anreize für das einspringen. Die einfachste Variante wäre hier ein Prämie, aber denken Sie daran Geld ist nicht alles. 

Überlegen Sie schon im voraus, was Sie mit den anfallenden Über- oder Mehrarbeitsstunden machen. 

Ein ganz schwieriger Punkt ist es Gerechtigkeit zu schaffen. Ein Beispiel wäre eine Punktetafel, damit jeder sehen kann wie oft jeder eingesprungen ist. 

Legen Sie Regeln für Begrenzungen fest. Sie könnten z.B. sagen, wer 3 mal eingesprungen ist, ist für einen bestimmten Zeitraum fürs einspringen gesperrt. Vielleicht Staffeln Sie dies auch und sagen bestimmte Mitarbeitergruppen können mehr und andere weniger.

So, dass sollten mal ein paar Ideen sein. Ich möchte nochmal betonen, dass ich nicht dazu aufrufen möchte eine Kultur des Einspringen zu fördern, aber wenn Sie ehrlich sind haben Sie diese vermutlich bereits. Dann kann dies ein Weg sein damit umzugehen. Dies funktioniert aber nur wenn das Konzept von allen Mitarbeitern getragen wird, da es wie schon erwähnt keine rechtlichen Verpflichtungen dazu gibt. Es gibt auch bereits erfolgreich in der Praxis erprobte Konzepte dafür.

So dann wünsche ich viel Spaß beim tüfteln.

© Heiko Pietsch